Term Of Use

เงื่อนไขการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 

บริษัท ไทยธาราภิวัฒน์ จำกัด ให้บริการจำหน่าย ให้เช่า ติดตั้ง ตรวจสอบ บำรุงรักษา และซ่อมแซมเครื่องกรองน้ำดื่ม โดยมุ่งเน้นระบบ Reverse Osmosis (RO) รวมถึงอุปกรณ์และบริการที่เกี่ยวข้อง

การสั่งซื้อ สมัครใช้บริการ ลงนามในใบเสนอราคา หรืออนุญาตให้บริษัทเข้าดำเนินการติดตั้ง ถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงรายละเอียดที่ระบุในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือสัญญา

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทให้บริการ 2 รูปแบบหลัก ได้แก่

  • การจำหน่ายเครื่องกรองน้ำและอุปกรณ์ กรรมสิทธิ์เป็นของลูกค้าเมื่อชำระเงินครบถ้วน

  • การให้เช่าเครื่องกรองน้ำ เครื่องและอุปกรณ์ยังคงเป็นทรัพย์สินของบริษัทตลอดอายุสัญญา เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

2. ข้อมูลลูกค้าและพื้นที่ติดตั้ง

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอ เช่น ชื่อ ที่อยู่ จุดติดตั้ง ประเภทน้ำต้นทาง ระบบประปา ระบบไฟฟ้า ระบบระบายน้ำ และข้อจำกัดในการเข้าพื้นที่

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการขออนุญาตจากเจ้าของสถานที่ ผู้ให้เช่า นิติบุคคล หรือผู้มีอำนาจที่เกี่ยวข้องก่อนติดตั้ง

3. ราคาและการชำระเงิน

ราคาสินค้า ค่าเช่า ค่าติดตั้ง ค่าบริการ และค่าใช้จ่ายอื่น เป็นไปตามใบเสนอราคาหรือสัญญา

บริษัทจะแจ้งให้ชัดเจนว่าราคารวมภาษี ค่าจัดส่ง ค่าติดตั้ง ไส้กรอง อะไหล่ ค่าแรง เงินประกัน หรือค่าใช้จ่ายอื่นหรือไม่

หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากสภาพหน้างาน บริษัทจะขออนุมัติจากลูกค้าก่อนดำเนินการ

4. การติดตั้งและส่งมอบ

บริษัทจะนัดหมายวันและเวลาเข้าติดตั้งร่วมกับลูกค้า โดยลูกค้าหรือผู้แทนต้องสามารถให้ช่างเข้าพื้นที่ได้ตามวันนัดหมาย

5. เงื่อนไขการซื้อเครื่อง

กรรมสิทธิ์ในสินค้าโอนไปยังลูกค้าเมื่อชำระเงินครบถ้วน เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น

การรับประกันเป็นไปตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด โดยทั่วไปไม่ครอบคลุมความเสียหายจาก

  • การใช้งานผิดวิธี

  • การดัดแปลงหรือซ่อมโดยบุคคลภายนอก

  • การใช้อะไหล่หรือไส้กรองที่ไม่เหมาะสม

  • ระบบน้ำหรือระบบไฟฟ้าผิดปกติ

  • อุบัติเหตุหรือภัยธรรมชาติ

  • การขาดการบำรุงรักษาตามกำหนด

ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของลูกค้าตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

6. เงื่อนไขการเช่าเครื่อง

เครื่องกรองน้ำและอุปกรณ์ที่ให้เช่ายังคงเป็นทรัพย์สินของบริษัท ลูกค้าไม่มีสิทธิขาย โอน จำนำ ให้เช่าช่วง ดัดแปลง หรือเคลื่อนย้ายโดยไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อสัญญาสิ้นสุด ลูกค้าต้องอนุญาตให้บริษัทเข้าถอดและรับคืนเครื่องตามวันเวลาที่นัดหมาย

7. การบำรุงรักษาและเปลี่ยนไส้กรอง

บริษัทจะให้บริการตรวจสอบและเปลี่ยนไส้กรองตามรอบที่กำหนดในแพ็กเกจ โดยขึ้นอยู่กับประเภทไส้กรอง คุณภาพน้ำ และปริมาณการใช้งาน

8. การแจ้งซ่อมและเหตุผิดปกติ

หากพบว่าน้ำมีสี กลิ่น หรือรสชาติผิดปกติ น้ำไหลช้า เครื่องมีเสียงผิดปกติ หรือมีการรั่วซึม ลูกค้าควรหยุดใช้งาน ปิดวาล์วน้ำและถอดปลั๊กเมื่อสามารถทำได้อย่างปลอดภัย แล้วติดต่อบริษัททันที

บริษัทจะรับเรื่องและนัดหมายเข้าตรวจสอบตาม SLA ที่กำหนด โดยระยะเวลาอาจแตกต่างตามพื้นที่ อะไหล่ การจราจร วันหยุด หรือเหตุสุดวิสัย

9. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้าตกลงที่จะ

  • ใช้เครื่องตามวัตถุประสงค์และคำแนะนำ

  • ไม่แกะ ดัดแปลง หรือซ่อมเครื่องด้วยตนเอง

  • ดูแลพื้นที่รอบเครื่องให้สะอาดและปลอดภัย

  • แจ้งบริษัทเมื่อพบความผิดปกติหรือการรั่วซึม

  • ให้ช่างเข้าบริการตามนัดหมาย

  • ชำระค่าบริการตามกำหนด

  • ไม่เปลี่ยนประเภทน้ำต้นทางโดยไม่แจ้งบริษัท

10. การย้ายสถานที่ติดตั้ง

ลูกค้าที่ต้องการย้ายเครื่องต้องแจ้งบริษัทล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน

บริษัทจะตรวจสอบความเหมาะสมของพื้นที่ใหม่ก่อนดำเนินการ โดยอาจมีค่าใช้จ่ายในการถอด ขนย้าย และติดตั้งใหม่ ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินงาน

11. ความเสียหายหรือสูญหาย

ลูกค้ารับผิดชอบความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง การเคลื่อนย้ายโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือความประมาทของลูกค้า

ค่าเสียหายจะพิจารณาตามสภาพเครื่อง อายุการใช้งาน ค่าอะไหล่ และค่าแรงที่เกิดขึ้นจริง

12. การยกเลิกบริการ

กรณีซื้อสินค้า
การยกเลิกหรือคืนสินค้าเป็นไปตามนโยบายของบริษัทและสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย หากมีการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว บริษัทอาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

กรณีเช่าเครื่อง
ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย [จำนวนวัน] วัน และชำระยอดค้างชำระหรือค่าใช้จ่ายตามสัญญา

หากยกเลิกก่อนครบระยะเวลาขั้นต่ำ อาจมีค่าใช้จ่ายตามที่ระบุในสัญญา และบริษัทจะนัดหมายเข้าถอดและรับคืนเครื่อง

13. คุณภาพน้ำและข้อจำกัดของระบบ RO

ประสิทธิภาพของระบบ RO ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่อง คุณภาพน้ำต้นทาง แรงดันน้ำ สภาพไส้กรอง เมมเบรน ปริมาณการใช้งาน และการบำรุงรักษา

ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทไม่มีวัตถุประสงค์เพื่อวินิจฉัย ป้องกัน หรือรักษาโรค

14. เหตุสุดวิสัย

บริษัทไม่รับผิดจากความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการชั่วคราวจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ น้ำท่วม อัคคีภัย โรคระบาด ระบบขนส่งหยุดชะงัก การขาดแคลนอะไหล่ หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

บริษัทจะพยายามกลับมาให้บริการโดยเร็วเมื่อสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติ

15. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการจัดทำใบเสนอราคา สัญญา การติดตั้ง การชำระเงิน การรับประกัน และบริการหลังการขาย

รายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและสิทธิของเจ้าของข้อมูลให้เป็นไปตามประกาศความเป็นส่วนตัวของบริษัทและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

16. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

บริษัทอาจปรับปรุงเงื่อนไขสำหรับบริการใหม่ให้สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ รูปแบบบริการ หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อสิทธิหรือค่าใช้จ่ายตามสัญญาที่มีอยู่ จะดำเนินการตามข้อตกลงและกฎหมาย พร้อมแจ้งลูกค้าล่วงหน้าตามสมควร

17. ช่องทางติดต่อ

บริษัท ไทยธาราภิวัฒน์ จำกัด
107/147 หมู่ 4 ถนนราชพฤกษ์ ตำบลบางกร่าง
อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: [ระบุเลขประจำตัวผู้เสียภาษี]
โทรศัพท์: 081-825-2895
อีเมล: chokchai_taw@thaitharapiwat.com
เวลาทำการ: วันและเวลาทำการปกติ